對于美容院來說，忠實顧客越多，就說明它發展的越好，所以想辦法開拓忠實顧客對美容院很重要，那么在面對消費者的時候，該如何讓他們成為忠實顧客呢？美容院只要專注6個要點，你的忠實顧客將會越來越多，生意也將會越來越好。?
1：挖掘顧客需求點
對于美容院來說，可以通過采用一些直接拜訪顧客的手段，通過觀察顧客的日常生活習慣，或者在平時聊天的時候留心顧客不經意說出來的需求點，然后在筆記本上寫上一些重要點建立一個私人客戶檔案，這樣就可以有針對性的分析顧客需求，挖掘客戶痛點。當然，實施起來可能會有一定的難度，但對于提升顧客忠誠度很重要。?
2：用效果讓顧客尖叫
顧客到美容院消費，最主要的是想要看到效果，滿足顧客需求，幫助顧客解決問題是美容院要的最重要的事情。如果美容院產品或者項目的效果能出乎顧客意料，這無疑會讓顧客對美容院更加依賴。這就要求兩點，第一美容院經營者在選擇加盟品牌的時候不要盲目只想到利潤而忽視了產品的安全性和效果，第二重視對美容師專業的培訓，定期開展手法和產品知識以及銷售話術的考核。?
3：用細節服務打動顧客
顧客進入美容院，美容院可以通過一些必要的細節來打動顧客。例如顧客還沒口渴時就準備好溫開水，顧客剛起身時就幫顧客準備好鞋子，服務流程根據顧客的消費習慣量身定制等等，都是可以打動顧客的細節。顧客進美容院這種服務型場所最大需求就是來享受服務的，服務做得好可以彌補在其他方面的失誤，而好的服務是打造美容院口碑的重要途徑，顧客享受到了超值的服務才會再轉介紹其他朋友過來。?
4：增加顧客參與度
顧客的消費觀一直在變，美容院要想留著顧客的心，就需要讓顧客參與到美容院的活動中來，比如可以讓顧客不斷對美容院產品與服務提出各種意見甚至批評，讓顧客擔任產品或服務的檢測員、建議員等等。讓顧客在美容院能感覺到自己的重要性，同時在參與的過程中還能獲得額外的贈送體驗，比如在當監督員期間只要一個月到店多少次并且打分，就額外贈送幾次體驗，這樣也可以提高顧客的到店率并創造多一些銷售的機會，一舉兩得何樂而不為。?
5：滿足顧客的美麗夢想
顧客來美容院消費，無非是想讓自己更加美麗，所以美容院要留著顧客，就需要為顧客造夢，并盡量為顧客圓夢，只有將顧客利益放在第一位，美容院才能持續健康的發展。?
6：增強顧客的自信心
美容院要讓顧客覺得，去美容院做美容不僅可以讓自己更加美麗，同時也能鎖住自己的愛情。增加顧客對自身美麗的自信心。
