在美容院經營管理中,美容院店長起著核心主導作用。但是對于新上任的美容院店長來說,美容院經營管理等一切事務都是新鮮的,對任何事也都充滿了干勁,也正是因為“熱血”而容易犯錯。新上任美容院店長常見的錯誤有哪些呢?該如何避免??
第一,依舊按照“員工”的做法
新上任的美容院店長剛開始可能不適應從員工到管理者的角色轉換,工作方式也依循作為員工時候的做法,比如事必躬親。如果店長剛上任的時候就事必躬親,那以后很難再卸下這些擔子了,因為你已經把員工給慣壞了!
因此,新上任的店長首先要做的就是“撂擔子”,當然不是說你可以完全當甩手掌柜,而是要懂得安排分配任務,你只要抓住大方向,再把具體的執行交給下屬去做即可。?
第二,深信“新官上任三把火”
新上任的美容院店長可能會因為深信“新官上任三把火”而急功近利,對美容院的各項制度、項目等進行大刀闊斧的改革。改革雖然可能會給美容院帶來新鮮血液,形成新的氣象,但也可能遭到老員工的反彈而開展不順。
新官上任三把火,如果這火點的地方不對,可能引火燒身,所以,剛上任的店長先不要因為想著自己要大干一場,證明自己的才干,而急著去掉前任的痕跡。一切改革都要因地制宜,只有深入了解了美容院的狀況,才能制定出適合美容院的方案。而且,有些舊的政策也許很適合美容院的發展。?
第三,為了拉攏人心做老好人
新上任的店長可能會因為自己是新來的,或者是念舊情,而對老員工的一些諸如倚老賣老、欺凌新員工等做法而睜一只眼閉一只眼。因為“老員工”的身份而容忍她們的某些行為,這樣雖然可能會稍微拉攏到一些老員工支持你的工作。但與此同時,你也可能失去了新員工的心,而且老員工可能會得寸進尺,以后再想震懾她們,就非常難了。
老員工可能是比初來乍到的你更熟悉美容院,對一些問題更有發言權,該聽取她們意見和建議的時候,可以讓她們盡情發表,該給的尊重也一分都不少,但對于一些原則性的問題決不能退讓。?
第四,過分看重“店長”的身份
新上任的店長剛接觸管理工作,店長的職權可能會讓你產生“我是店長,我最大”的錯覺,也會想把權利牢牢掌握在自己手里,但這樣做會導致兩種結果,一種是弄得自己疲憊不堪,另一種是沒有抓住事情的主要矛盾,會被一些瑣碎的事情浪費更多的時間與精力。
店長雖然是管理層,在一家美容院里的權利也較大,但只有在員工也認可支持你的情況下,才有使用這些權利的機會,因此要懂得放權,將一些次重要的事情交代給下一階層的管理人員,讓下屬也有發揮才干的機會。