當今美容行業，美容院加盟店的顧客對服務質量和期望值需求越來越高，不但要求專業的技術服務，同時希望能以最低的價格獲得滿意的服務，我們要不但提高自已的服務品質為顧客創造健康安全的消費環境，才能爭取更多的顧客，開發更多資源。
首先，作為美容院店長要建立好彼此和諧的人際關系，用良好的溝通技巧幫助員工切入美容話題，進而延伸到表達式關心和了解顧客的心理及生理狀況的層面，以便真正了解顧客的需求產滿足其需求，如：你好!很高興為您服務，我是這里的店長，在這工作幾年了，請您貴姓?哦，龍姐，這位是我們的高級美容師，您在享受我們的專業服客過程中您有什么想了解的不懂的都有可以直接間我們的美容師，她會給到您很好的建議和幫助，一定讓您滿意而歸。
其次，要善于聆聽顧客的聲音，在沒有發現顧客需求以前，不要貿然提供信息，否則她會覺得你不關心她的需求與問題所在。比如：你極力的跟她說減肥怎樣怎樣好，怎樣有效果，而顧客卻不在意這個，其實他只想把斑去掉，這時她會覺得你不在意她的所求，甚至會很反感。
接著要有帶感情的傳達信息，這是專業人事應具備的素質，比如顧客對某個項目非常感興趣，我們就要告訴顧客我們是以怎樣的原理，什么樣的產品以及怎樣專業手法，能達到什么樣的效果，能改善哪些現象，從而使顧客產生信任。同時，在表述的時候要以朋友的角度與口氣去勸說。比如，你應該怎樣保養自己，能得到哪些改善，并且多舉實例，這時你不但做成了銷售，顧客會很滿意，會很感激你。
還有就是發現問題，要立即解決，這樣更能教會員工解決問題的方法。比如：顧客在卸妝時，要告訴顧客口紅、眼影要擦掉，做完護理后需補妝;顧客做完護理后，把產品、手機或者是項鏈忘記拿走了，我們想辦法立即與顧客取得聯系，并且保管好財物，這些小事也會增加顧客的滿意度。
最后就是對顧客的態度一定要好，每個美容院所提供的產品幾乎都是一樣，在條件、環境相近的情況下，只有優質的服務，才能獲得競爭優勢，美容師的態度好壞，在接待時很重要，從顧客進來到離開整個過程，都應該保持溫柔的態度，無論肢體語言、言談舉止、表情、眼神，都應傳出一種溫柔的關切，這樣顧客才能乘興而來，滿意而歸。
提升顧客的滿意度對美容院的店面經營非常重要，真的的提升顧客滿意度要將思路想法落到實處，顧客的滿意是做出來的，不是說出來的，用心服務好顧客自然能得到顧客的滿意。
