如何提升美容師敬業度,使她們全力投入到實現組織目標的過程中,是各管理者的重大責任。以下十二個提升美容師敬業度的活動值得你一試!
1、讓美容師參與業務計劃過程
每6個月,向美容師展示公司最重要的問題以及解決這些問題的行動。
在進行策劃前,先讓你的團隊成員參與進來,給他們機會對業務策略提供建議。
2、創建知識共享系統
高美容師流失率的最大成本之一即關鍵信息的丟失。
實施輔導項目,將經驗豐富的美容師與新美容師配對。創建一個可供跟進的學習美容院產品項目,并給他們足夠的空間去檢驗學習方法。
3、鼓勵以創造性的方式分享知識
創建一個開放的共享空間,如每2個月讓每個團隊展現其項目的跟進和關鍵的學習要點。
讓這種分享方式充滿樂趣和創意!每次分享會你可以策劃一個主題,例如月度的主題可以是“黑手黨電影”,讓銷售團隊以神父的身份去呈現自己的內容。
4、向團隊展示公司財務狀況
每季度或者每年讓團隊快速瀏覽公司的財務狀況。
展示他們每個人的努力如何與公司業績相連,并設置接下來的目標,讓每個人都能夠實現目標。
5、鼓勵并提供學習機會
創建自己的學術機構,讓美容師能夠獲取知識并擁有需要發展的機會。
根據美容師的需求和呈現,每周舉行1-2次課程。為提高參與度和進行表彰,可以舉行畢業典禮、佩戴學位帽和敬獻鮮花甚至是狂歡晚來增強儀式感。
6、與績效掛鉤的獎勵制度
高度敬業的首要動因與薪酬有關。然而研究表明,重要的不是美容師所獲薪酬的高低,而是企業如何利用薪酬以及其他形式的獎勵和認可,令美容師產生自己是企業的重要一分子的感覺。歸屬感對美容師的敬業精神有關鍵性的影響,其中心理獎勵是至關重要的,如對企業的主人翁感、融入感以及堅信自己的工作對于幫助公司實現目標很重要。
7、對未來的機會創建興奮感
確保在常規的基礎上溝通接下來的機會。讓美容師對將要發生的事情保持興奮和期待。在內部新聞、面對面會議或者常規的會議上宣布。
如果美容師對未來的事情感到興奮,他們將會盡最大的努力工作,并對你的競爭對手向他們伸來的橄欖枝表示“不了,謝謝”。
8、創建內部雜志
通過有趣的欄目、新聞、故事和機遇來創建以美容師為中心的內部雜志。誰不想成為雜志的封面人物?
可以是在線雜志,也可以是印刷物。或者二者兼有——月度在線雜志和季度出版物。
9、鼓勵美容師設計自己的職業規劃路線
讓美容師寫下自己的目標,并放在一個信封中封起來。然后6個月或者1年之后,讓他們打開信封來回顧自己是否實現了自己的目標。管理者要起到指導的角色。
10、備受重視的員工關系管理
比其他公司相比,美容師關系處理得好的公司擁有更敬業的團隊。研究表明,員工關系管理流程的重要一環是溝通和變革管理。
11、公平連貫的人力資本戰略
敬業的美容師能夠認同公司的精英管理制度,也就說表現好的美容師應該得到更好的報酬。但是美容師都期望,也應該得到一個機會和待遇平等的發展平臺。如果薪酬和職業發展機會不一致,必然會導致美容師的不滿。
12、聚焦“原材料”的招聘流程
品質總是源于最佳的材料。招聘美容師時,不僅要考慮到工作所需的技巧,也要考慮到應聘者是否適合公司的文化。要挑選到最有可能勝任工作并樂于為公司做貢獻的美容師,招聘流程起著重要作用。該流程的重要環節,就是要確保招聘經理具備能為某個職位找到最適合人選的能力與技巧。