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    如何做好店長以及美容師的績效考核

    經營管理者要想提高整個美容院的經營水準,應該在平時工作中多了解美容師的心理需求,幫助美容師做好生涯規劃,安排美容師經常培訓,做雙向溝通,增加彼此的默契,拉近大家的距離。

    總之,美容院要想方設法拓展客源,經營管理好員工起到關鍵性作用,切實提供給顧客滿意的服務,才能獲得經營的穩定增長。

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    美容院經營管理過程中總會出現很多的問題,比如顧客源稀少、留不住顧客、美容師招不到等,讓很多美容院經營管理者都非常頭疼,那么該怎么解決這些問題呢?

    一、拓展客源困難

    美容院最大發經營難題就是怎樣發展才能招到新客源,引進新顧客消費。美容院經營管理主要是過硬的美容技術、服務態度和新穎的店面形象這三個因素,若缺少其中一個,美容院的經營都不會很理想。這也是美容院拓展客源的基本方法。

    二、美容院人才素質參差不齊行業

    很多美容院老板對待專業不認真直接給新人培訓幾天就上崗,因為培訓和學習是要花時間和成本的,為了節省時間和成本讓新人直接上崗,容易造成顧客流失。也有一些美容師專業技術有限,造成顧客感覺不舒服不專業,也容易造成顧客流失。加盟美容院應本著對顧客認真負責的優質服務態度,定期對美容師進行培訓管理,考核合格才能上崗。一個合格優秀的美容師才能為美容院帶來回頭客。

    三、人才流失嚴重

    如何防止離職美容師帶走客源,這是讓很多老板都頭疼的事情,美容師培訓好了,手上顧客就多起來,美容師有的就會有另外的打算,離開美容院自己去創業或找更高收入的地方。如果美容師堅決辭職,說明她真不想做了,這樣的人只能辭退。還有一種也要辭退,在美容院里經常搶顧客,合不了群的美容師也要辭退。

    美容院經營管理者平時對待員工的態度直接關系到員工對你的忠誠度,最好實施親情人性化管理。對于表現優秀的美容師要進行重點培養,為自己將來開分店先打下基礎。如果優秀的員工可以提拔起來當分店店長或者讓讓她入股成為分店老板。美容師雖然是你的員工,但也是幫你創造效益的朋友,如果你真心像對待,相信她們也不會隨隨便便就離開的。

    加盟美容院只有完美的服務團體,才能擴展美容院,讓美容院站穩市場,實現更好的盈利。

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