美容院的人員流動及高度不穩定的從業狀況,無疑成為業界的頭號殺手。人才流失,比資金外流更可怕。美容院經營管理者必須先了解造成美容院員工流動性大的原因,才能對癥下藥!
(1)從業人員年齡偏小,缺乏社會經驗。
(2)工作技能不高,隨時想找一個更好一些的工作。
(3)美容院太小,環境又單調,隨時想換個地方,出去了又后悔。???
(4)老板沒有經驗,頻繁改動員工工資和提成標準,令員工因不信任而離開。
(5)新的競爭對手不斷出現,她們的工資水平、美容院裝修、儀器設備都遠遠領先,這對美容業的年輕從業者有強烈的吸引力。
(6)在外地工作的人希望過年、過節之時回家,她們因為在其他美容院另找工作比較容易而敢于暫時放棄工作。
(7)管理不規范,沒有社保和福利,臨時性太強,員工缺乏安全感,養成了不能長期在這個行業工作的臨時性習慣。
在這個行業,好的美容院還是在人員培訓上下了功夫的,也留住了一批人。但是,在一些缺乏管理和誠信的美容院,依然會產生大量的人員流動。流動的原因很多,從美容院自我檢討來看,我們在員工心中占有一個什么樣的位置?我們的美容院是美容師心中的理想選擇嗎?如何能解決員工流動的根本問題?
特別提示:人員流動太大會令美容院的服務質量難以保證,客戶不喜歡到熟悉的美容院卻被當成陌生人來服務,假如前臺頻繁換人,就更會令客戶疑惑。人員毫無流動,也會使美容院缺乏活力,難以吸引新人和新客戶,美容院人員不進不出也不行,大出大進也不行,適當流動, 保持在5%的流動率應該是正常的。用系列的企業發展規劃給員工未來和保障;用培訓和學習培養員工的整體素質.;用考核和績效管理令員工產生不進則退的壓力,有壓力才有動力。創造美容院的吸引力,而不僅是靠感情維系員工關系。
不能犯的錯誤:人走了,沒辦法;走的人又哭著要求回來,趕緊收下;對其他員工來說,美容院就成了可來可走的自由市場。