隨著人們對于美容養生意識的提高，一方面對美業的發展提供的強大的市場，另一方面美業從業者也面臨了前所未有的競爭壓力。當過美容院老板的人都知道，最頭疼的問題莫過于美容院的管理了。目前許多美容院都由美容師或者老板兼任。美容師兼職銷售，有時會造成其專業定位模糊，所以先知其所以才能知其所以然。
原因1 ：崗位分工不明的角色混亂
提高美容院的銷售額，就不得不關心美容院的人員構成。前臺負責銷售的人員應該是專職的，但目前許多美容院都由美容師或者老板兼任。美容師兼職銷售，有時會造成其專業定位模糊。如果你的美容院定位是大品牌的服務店，那么美容院可以以銷售產品為主，美容服務為輔，從中賺取銷售傭金。但如果你想靠美容服務賺取利潤，專業的美容師就不應以產品銷售為主，而應以技術手法和服務態度贏得顧客，這樣利潤空間才最大。有許多美容院的頭牌美容師說話不多，技術卻絕對專業，態度又謙和，所以留客率非常高。如果你店內的美容師只負責為顧客提供技術服務，你就有必要設立專職的銷售顧問向顧客介紹產品和服務。
提示：美容師工資比例中產品提成比重不宜過大，否則會造成美容師不專心做服務只注重賣產品的現象。
原因2： 銷售顧問缺乏技巧和專業訓練
有一個很奇怪的現象，很多美容院經理就是顧問，或由一兩個人擔任前臺咨詢，銷售就是簡單的聊天，親和力越好，業績就越好;而在大型專業美容會所，每班有六七名專職顧問。兩種經營模式，究竟誰更優秀呢?我們驚奇地發現，家庭生活越好的的美容顧問，銷售收入越高，好像應了一句老話：越有錢就會錢越多。而仔細研究美容顧問的銷售情況，我們又會發現，心理素質和對顧客的了解決定了美容顧問對顧客的說服力。缺乏訓練的美容顧問，經常靠取悅顧客，同時根據自己的收入水平來推斷顧客的購買能力，如果再加上靠衣貌取人的幼稚判斷，大部分銷售機會就無形中流失了。所以，一旦涉及銷售，大多數情況下美容顧問會直接用低價招徠顧客，而不是專業說服。
提示：專職顧問不專業，影響銷售質量。與其能說不如會聽，與其會聽不如會問。不要以為能說會道就能促成銷售。
原因3 ：用價格代替銷售
關于價格，從來都是顧客還沒有問到，我們已開始推薦打折或優惠，似乎顧客就是貪便宜而不是為了解決皮膚問題來做美容的。對顧客的需求都還沒有了解清楚，直接打折銷售只會令其心生警覺，捂緊自己的錢包，再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情愿地買單。
提示：對服務及產品的自信是征服顧客的前提，學會專業的推銷才是銷售成功的保證。以自己的收入評估顧客的消費能力，從自己圖省錢的心理為顧客“著想”顯得太自作聰明。
