有關調查顯示，女性控制著國內消費60%的營業額，決定著74%的家庭購買力。從每年的雙十一女性超強的購買力就可以看得出，如今美容院又成為女人消費的一個重要陣地，但是女人對于美容護膚卻越來越挑剔，這就需要美容師在溝通的過程中，首先要確定這位顧客的年齡、大概的消費水平、美容歷史以及對于護膚的看法等等。了解了顧客的實際狀態，然后才能有針對性的做出應對。今天，麗蒂雅美容院加盟的小編就叫你如何讀懂女性顧客的消費心理，打開她們的錢袋子。
一、任何產品都沒有的顧客：
對于這類客人，首先你要清楚，你一定比顧客專業。在這類顧客來到美容院，我們需要給顧客強調美容院對于護膚的重要性。利用專業知識，樹立專業的美容師形象，以理服人，對于這種顧客必須將出皮膚結構，用專業知識告訴顧客護膚的好處，進美容院保養的必要性。在熟悉產品的基礎上，針對不同的問題，不同年齡介紹不同的產品。
二、什么產品都有，且品牌多、雜
這種顧客一般消費能力比較強，但是不知道如何選擇適合自己的產品，別人說好，她就買來用，不管是不是適合自己的皮膚，這類顧客愛美，并且追求效果。對于這類顧客，美容院可以強調自己的服務，療程設計的專業性及合理性，完全是根據顧客的皮膚、隨著季節的改變、護理的改變來改變皮膚護理的療程，另外，還需要讓顧客認識到選擇合適護膚品的重要性以及不同產品混用，可以會造成的負面影響等。
三、家中使用一全套產品的顧客
這類顧客有一定的護理意識。美容院在面對這類顧客時，不要直接否定顧客現在所用的產品，應該首先講出她用的產品的好處，然后再指出壞處，這樣才不會引起顧客的反感。虹韻小編認為，美容師應該在交流中，了解到她家中有哪些護膚的產品，充分了解后，繼而給出專業的建議，怎樣才能達到最佳保養效果，并從顧客角度出發，建議她買皮膚需要，而且家里沒有的產品。通過產品以及護理療程的搭配，達到最好的護理效果。
現代職業女性承受著來自社會、家庭和工作三方面的壓力，她們既有強烈的購物欲望，又希望有便捷的購物方式或購買渠道，這樣就可以節省時間，以便有更多的時間投入到家庭和工作中。針對女性的消費心理，麗蒂雅公司正式開啟了麗蒂雅綜合商城、官方淘寶店、以及微商城。它是麗蒂雅線下成功模式的延伸，更被看作是與消費者在網絡時代更加親密溝通的新起點。
