可以通過客戶細分，令每個客戶都有專人服務和關注，從而知道客戶的喜好和要求，令每個客戶都認為自己是獨特的，能讓客戶產生信賴。這點要向五星級酒店學習。好的五星級酒店能叫出自己常客的名字并知道客人的喜好，從而提供個性化的服務。我們美容院的客戶比起五星級酒店來說，人數少，更容易管理，但是我們服務的細致程度卻做不到五星級的水平。看來空間很大。
從顧問推銷人手，重點說明如何為顧客省錢，消除顧客的后顧之憂，并說明為顧客帶來哪些具體優惠，通過經營服務為顧客提供什么樣的方便，像免費停車、免費提供桑拿、水果、茶等。
可以通過服務產品設計為顧客帶來額外的服務價值。對會員和非會員的不同服務能提高會員的滿意度。像生日贈送，會員結婚紀念日的贈禮，免費雙人項目服務，會員價和優惠，都能令會所會員感受到身價不菲的超值享受，對獲得重點大客戶的認同很有效。
在美容院服務流程中，時時注意細節。美容師和顧問的對話，她們接待客人的眼神、語言是否充滿熱情，還是量體裁衣、看人下菜碟給人急功近利之感，有這些細節的要求才可以讓顧客評估美容院的檔次和水準。品牌即細節，掌握了細節就掌握了服務管理的水平。這些方面做得到位了，就能為顧客帶來心理享受的滿足，獲得客，戶認同的可能就解決
了一半，另一半就看服務技術和產品效果，加上美容師和顧問的人際溝通能力了。
特別提示：讓客戶認同是方方面面的事情，而不是只靠裝修或只靠產品就能解決的，一個銷售能手也解決不了顧客的長期認同。不要讓每個美容師和顧問都可以向客戶發短信問候和推銷。沒有經過設計的短信和推銷只會打擾客戶，令客戶反感。服務是一個系統工程而不是一次舉動。
不能犯的錯誤：看局部不看全局，只認一人一事的具體方法，停留在點子時代，忘了美容院管理是個系統工程。決定客戶感覺的是在美容院的全部時間內的個人感受，每一個客人都是有很高生活品味和個性的消費，而不是任顧問花言巧語就能搞定的機器人。
