你的店過去一年來做過拓客嗎？除非你是新店，不然的話，做過拓客就說明你的店有問題。一個美容院只要一年內拓過一次客，通常說明這個美容院加盟店的顧客在流失，進而可以證實這個店顧客管理沒做好。這不是一個簡單的流失再拓客的問題，而是一個系統的問題。如果系統不改變，拓了流失，再拓客再流失，有意思嗎？顧客的流失就是業績的損失，不解決這個系統性的問題，就會讓店內陷入拓客、重新培育、再次流失的怪循環圈。
有些店月月拓，年年拓。拓客變成一個常態化動作，但是每年盤點下來，客戶數量只減不增。為什么？如果你的美容院是這樣的美容院，你應該深刻思考一下，原因究竟在哪里2而不是想著再次去拓客，是不是再拓一次客就能解決你的顧客流失的本源問題呢？
這幾年來全行業都在拓客。到處都能聽見美容院在喊：沒有客流！沒有客源！真的有那么缺顧客嗎？真的未必！有此美容院往往不是真的缺顧客，而是對現有的顧客缺乏開發的能力。因此，很多美容院寧可耗費很多力氣拓客，對陌生顧客給足笑容，給足優惠，將她們哄進門，卻對經常到店躺在面前幾個小時的顧客沒有作為，或者無能為力。
有此美容院其實不是缺客戶，而是在盤算著：在新拓來的那一大批客戶里面，是否能淘到幾個A類客戶？用A類客戶來支撐業績，為了這個念頭去做拓客。
你是否具備成交新客戶的能力？有些美容院往往不是拓不到顧客，而是服務水平無能為力，無法留住顧客。當新客嘩啦啦來個三五百人，你是否能夠把三五百位新客戶，通過你的服務和咨詢成交，轉化成你的有效客戶？拓進來你能留得住才能拓，不然就是勞民傷財、多此一舉。這個板塊的能力不訓練、不成長，每次拓客搞得熱熱鬧鬧，貌似生意紅紅火火，但是忙過半天，員工累得夠嗆，沒成交、沒錢賺，成為一個很廉價的勞動力，美容院到頭來才發現竹籃打水一場空。
有些美容院盲目認為：顧客多=業績多。
這其實是非常淺薄且無知的認知。或許只有當她知道有的美容院154位有效客戶一年的業績可以做1200萬元時，才會承認自己多么無能。有些美容院不顧自身的服務能力，盲目拓客。正如菜店：明明每天只能接待10個顧客，卻要再次拓進兩百個顧客。結果服務人數不夠，進了新客，流失了老客。獄子掰玉米，得不償失！
有個優秀的美容院院長發表了一番挺有思想的言論。作者對該言論深表認同。搬過來給讀者們看看。
1.對于顧客來講，值得和匹配很關鍵。你想要什么樣的顧客，就培養什么樣的員工。因為與顧客親密接觸的是你的員工、你的美容師、你的顧問。
2.當一個顧客以一種非常信任的方式，裸體坦誠相見時，你的美容師或顧問在做什么？
3.你的顧客進來后，所見即所得，你的前臺、美容師、顧問以及店長又在做什么，說什么，肢體語言在表達什么？
4.老顧客為什么會從三天一次到店， 陸續發展為五天一次，一周一次，甚至一個月都不到一一次，對于這樣的顧客，你的美容師、顧問、店長又在做什么？
好好思考一-下：你真的缺少客戶嗎？你真的需要拓客嗎？拓客是連鎖反應，你準備好了嗎？系統不變，拓客只是暫時性的解決方案。
最后我們想說的是：優秀的美容院不需要拓客！
