美容導師記載，別的美容導師查看并考慮為什么；掌握美容導師明日沒有來實體店的顧客檔案資料記載，務必提早掌握相對應具體情況；在通勤例會上討論并制定計劃。
第一、美容導師可以通過客戶檔案資料提早知道
1.掌握顧客：姓名、年齡、地址、學歷、收入、所用產品或護理、生活習慣、平均月收入、個人愛好、感興趣的沙龍活動等。
2.填寫皮膚分析時，通過問答形成與顧客的雙向溝通交流，可以更準確地掌握顧客的皮膚需求。
3.顧客皮膚護理預計及每一次護理內容的記載。
4.顧客感興趣的話題和護理中的注意事項(如皮膚受力程序、肩頸按摩要求)。
5.顧客到美容院加盟店具體情況，長期未到店的原因，顧客積分記載顧客參與活動的記載。
6.每次向顧客介紹的產品和項目，都是應該推廣的產品和項目。
第二、前臺應依據客戶檔案資料定期聯系顧客
1.提早一周給顧客生日前的小禮物，生日當天致電祝賀；
2.定期給顧客發信：新產品信息、促銷預計等。
3.提醒顧客定期進行護理；
4.建議顧客購買和正確使用季節性產品。
第三、店長通過檔案資料做到
1.按時檢查客戶檔案資料，查看美容導師的服務項目實施具體情況。
2.定期通過客戶檔案資料掌握顧客到店具體情況。注明長期未到店的顧客，掌握原因，安排人員定期跟進。
3.及時掌握顧客對店內各方面的要求和建議，及時調整工作。
4.方便掌握顧客對沙龍感興趣的主題內容，并進行相對應的活動。
5.依據顧客積分記載準確掌握顧客消費具體情況。
6.依據檔案資料，在例會中與美容導師溝通交流，計劃顧客入店應對。
