我們常常說行軍打仗“不打沒有準備的戰爭”。美容院加盟店開業也是一場戰爭，也是如此，也要在開業之前做好戰爭準備。
想要在開業之前吸引更多的顧客，就要做好開業之前的培訓，知己知彼的前提條件是要先搞明白自己，將自己美容院產品、項目的優勢銘記于心，這樣在開業之時才可以對顧客的問答對答如流，引導顧客進行消費，對自己業務的熟練程度決定著業務的專業度，作為一個專業的服務，美容師只有讓顧客感受到自己的專業才有說服力，才能影響顧客的消費觀。將美容院產品的附加值放大，讓顧客感受到物超所值，繼而成為美容院忠實顧客。
聆聽顧客說的話，了解他們內心中的想法，摸清楚他們內心中真實的需求，就能贏得顧客的信賴，在傾聽顧客的同時，還要學會引導顧客談自己想要了解的信息，比如顧客的喜好和消費觀念，這是每一位美容師都應該掌握的訣竅。
美容師在和顧客溝通交流，保持適當的眼神交流，在聆聽的時候要有禮貌，養成記錄的好習慣。顧客持續不斷的在講述，最好也不好輕易地打斷。要知道和顧客建立良好的友誼，并不是一件簡單的事情。要讓顧客對自己喜歡、認可，彼此建立信任感，在這樣的基礎上才會對你有依賴感。
美容院和美容師可以充分利用自己的人脈，包括自己的朋友，讓他們把自己的朋友帶到美容院來消費，每一個人的人脈都可以擴展出更大的一張關系網，只要美容院能夠做好顧客和朋友的口碑，這樣一點點的傳遞出自己的信譽和口碑，借著顧客的口來進行推銷，發展美容院的潛在顧客。這是所有美容院都必須經過的一個部分，是每一個美容院應該做好的部分，開業期間一定要多多讓親朋好友來捧場，然后將大家的人脈穩固成自己的老顧客，建立好與顧客之間的友誼，走進顧客生活中，慢慢發展成朋友。
