1、熱情主動的接待顧客
一旦有顧客進入美容院加盟店，美容顧客就應該第一時間熱情主動的接待顧客，把顧客帶到接待室或者休息區，招呼客人到沙發上坐下之后，再給顧客倒一杯茶水，這樣顧客就會感覺到很親切溫暖。
反之，如果美容顧問在接待顧客的時候懶懶散散，每當顧客進門之后卻視而不見，或者仍然自顧自的和別人聊天，非要等到顧客主動來詢問，才慢吞吞和的顧客打招呼。換位思考下，如果你是顧客，這個時候一定也會感覺很不舒服，有一種不被尊重，不被重視的感覺，對美容院的好感也就降低了一大半。
2、對待顧客要有耐心，幫助顧客解決各種問題
如果顧客是第一次來美容院，難免會對美容院有這樣或者那樣的問題，這個時候作為美容顧問一定要耐心詳細的解答顧客的各種問題，詳細的給顧客介紹美容院的特色項目，服務優勢等。還有部分顧客會對美容院的儀器、項目的安全性、效果好壞等提出質疑，這個時候美容顧問就要用自己的專業知識，從皮膚原理、產品功效等多方面做出讓顧客滿意的回答。
3、和美容師進行密切配合
如果顧客有了美容需求，美容顧問就要把顧客第一時間介紹給美容師，最好是安排那種能力強的，能夠和美容顧問完成配合和銷售的人進行服務。當然，對于美容顧問自己來說，掌握一定的美容技能，美容手法也是必須的。
4、建立好顧客檔案并做好跟蹤服務
美容院顧問必須能夠幫助顧客建立客戶檔案，并且利用電話對顧客進行回訪，了解顧客對美容院的印象，了解顧客對美容院服務產品和項目的看法，尤其是初次來美容院的顧客，她們對美容院的第一感覺十分重要。這些東西都需要美容顧問在對顧客的電話回訪中了解到，對于一些重點顧客，美容顧問甚至還需要親自登門拜訪。
5、親自送顧客出門，并且適時約好下次服務時間
當顧客離開美容院的時候，美容顧問要幫助顧客拿好衣服，鞋包等隨身物品，提醒顧客不要忘記落下東西，并主動邀請顧客下次再來光顧美容院。
