新手開美容院加盟店首先面臨的就是自己該如何經營美容院,如何經營才能讓美容院盈利,接下來,小編就為大家解答新手應該怎么經營好一家美容院?
一、對于顧客
1.重視老顧客
美容院的業績主要來源于老顧客,維護好老顧客,能夠為美容院帶來有效穩定的收入。
2.主抓新顧客
新顧客能夠為美容院帶來收入的增長。
首先,美容院對待顧客,除了日常的銷售和服務,最重要的就是收集顧客的信息,學會聆聽顧客的話,從中獲取到顧客的真實想法、需求。
再就是一定要真心的服務好每一位顧客,當然不是喊一下口號,而是用行動去實施,用真心實意去打動顧客,讓顧客感覺到美容院對她的重視。
二、對于服務
服務三問:問冷暖、問松緊、問輕重。
服務三提示:提示產品的名稱、提示產品即將要上臉、服務過程中暫時離開時也要提示。
服務三提醒:服務結束時提醒顧客整理好妝容著裝、離店時提醒顧客拿齊物品、提醒顧客下一次到店護理的時間。
做好基本服務的實質,完善并做好從顧客進店到離店的每一個服務流程。
三、管理
制定好員工管理制度,規范美容師的妝容、著裝、行為等方面,美容師到店必須嚴格按照美容院的規章制度執行規范,用最佳的狀態、形象來展示給顧客。同時也要處理員工管理層之間的關系。
四、市場
美業迭代更新較快,美容院經營應該時刻關注這個行業的動態,獲取到行業的最新信息,并吸取到有價值的東西。
發布時間:2019-07-30