現代人的消費能力越來越強，對消費檔次的需求日益提升，這一點，在美容行業體現的十分明顯。近幾年大型加盟店數量不斷上升，隨之而來的管理問題開始引起重視。
大型美容院管理重點一：人事管理
美容院雖然屬于服務行業，但它其實也等同于一家企業，美容院的規模越大，意味著它的管理難度會以幾何倍數增長。大型美容院往往具備一支人數眾多的員工團隊，所以在管理過程中，首先要做好員工管理。涉及到的方面包括員工面試、入職、檔案、考勤、崗位劃分、工作職責、績效考核、薪資待遇、獎懲制度、培訓制度等各個方面。只有將美容院人員管理做到位，美容院才能實現有序運營。
大型美容院管理重點二：財務管理
財務管理也是大型美容院管理的重點環節。大型美容院一定要安排專門的財務管理人員，對美容院的固定資產、運營成本(包括產品消耗、進貨、日常開支、員工工資等)以及業績報表做好管理。
大型美容院管理重點三：服務管理
大型美容院往往必須為顧客提供更高品質的服務，因此，對美容院的服務標準同樣要拿出具體的管理方案。首先要建立預約制度，設定標準化的接待服務流程，完善服務細節，做好顧客登記和護理記錄，完善售后服務，從而提升美容院的服務品質。
大型美容院管理重點四：營銷管理
大型美容院同樣需要采取合理的營銷方式，這樣才能有效開拓客源為美容院創造更好的業績。所以美容院運營人員需要制定合理的營銷策略，在特定時間段，推出相應的促銷活動方案，并在活動過程中做好策劃、登記和總結，不斷優化營銷方式，為美容院找到更好的發展方向。
大型美容院管理重點五：顧客管理
顧客是美容院的根本，所以做好顧客管理對于美容院來說至關重要。大型美容院的顧客人數相交小型美容院來說，可能多達數倍，所以更應該完善顧客管理制度。首先要做好顧客登記表，無論是普通客戶還是vip客戶，都應該對顧客進行登記，記錄顧客的姓名、聯系方式、皮膚狀況、所做項目、服務技師等等;對于vip顧客，更應該建立專門的檔案記錄，詳細跟蹤顧客的護理記錄和皮膚變化。此外，還要完善售后服務，服務后對顧客進行回訪，了解顧客的滿意程度，做好留客和轉化工作。
在大型美容院管理過程中，除了上述五點以外，還有衛生管理、產品管理、物流管理等很多細節需要重視，這也是每位經營者在實踐中需要學習的地方，只有完善管理，美容院才能經營得更好!
發布時間：2018-11-28
