如今國內所有行業的市場已經進入了買方市場,美容行業也不例外。因此,組建一個高效的美容院銷售人員隊伍是促進美容院不斷發展、擴大市場份額、提高產品獲利能力的關鍵因素之一。如果美容院擁有非常優秀的銷售團隊,那么,就能夠快速打開當前市場,發現獲取競爭優勢和利潤的機會。那么,美容院加盟店該如何帶出高績效的團隊?怎樣讓自己的銷售人員在美容院銷售中能做到游刃有余,創造良好的業績,為美容院帶來最大效益和市場影響力?
一、督促團隊人員不斷學習,選用學習能力強的人才進入團隊
現代社會發展日新月異,環境和市場都在不斷地發生著變化,社會也在不斷進步。美容院的美容顧問也必須不斷進行充電,學習新的營銷思想和營銷方法,學習如何面對新形勢下的銷售。比如如今火熱的微信營銷,也是推廣美容院,傳遞美容院文化、促銷信息的重要途徑,美容院團隊必須通過學習和實踐來掌握更多的銷售方法和技巧。
二、提升團隊成員的文化專業知識,注重培養邏輯思維、綜合分析能力
美容院的人才也需要學習專業的美容知識,另一方面要具備一定的領會能力和快速處理信息的能力。如果美容院銷售員無法處理顧客的傳遞的信息,無法抓住重點進行有效營銷,就等于白白浪費了最佳的銷售機會。專業的知識是武裝,而處理、領悟信息的能力是考驗,是靈活變通的表現,也是促成成交關鍵。
三、培養團隊創新及市場應變能力
市場銷售實戰時因為競爭對手經常會改變銷售策略,所以還需要注意時刻觀察對手各種變化以便做出相應的調整,做到活學活用,隨機應變。所以,美容院經營管理者要學會讓團隊成員了解市場、分析市場,提升市場應變能力,同時鼓勵團隊創新,允許有不同的意見存在。時時鼓勵不同意見的提出,幫助美容院越變越好!
總而言之,美容院的團隊建設是一項綜合性的、看似簡單而又復雜的工作,要想擁有一個高效高業績的團隊,需要長期的累積和鍛煉,更需要不斷地培養和改進,美容院應該為其提供更大的平臺和資源,幫助團隊成員成長,這樣才能擁有一支強大的隊伍!
四、為團隊成員提供解決實際問題的機會
優秀的美容院銷售隊伍不但能夠從以往經驗中認識問題,并且能從中總結出解決問題的分析框架。對于美容市場上的繁雜的信息,美容院的人員也必須要能夠透過各種表象,驗證各種判斷,對各種信息進行綜合分析,分析利弊得失并能迅速找到解決方案。這種能力需要美容院經營管理者平時對團隊成員多加訓練,提供更多的解決問題的機會,在她們遇到瓶頸時指導和幫助。
第五、美容院要積極培養銷售人員的溝通能力
眾所周知,人是社會各元素中最活躍的部分,任何企業行為和社會活動都是由人來參與和完成的。美容院的特殊性要求美容院銷售人員必須懂得如何與顧客打交道。美容顧問、美容師與顧客之間必須有溝通。一個連自己的意思都無法表述清楚的美容院銷售人員肯定無法做好銷售。
溝通能力,并不僅僅是要求團隊人員把自己的思想簡單地告知顧客和服務對象,而應該是雙向的,美容院銷售員還要學會傾聽。即美容顧問、美容師要通過溝通,把自己的相關產品、效果、優勢明確地傳達給客戶、消費者,同時也要通過傾聽來了解她們的訴求,讀懂她們的想法和需要。
通過雙向的交流,并最終通過不斷的調整和互相適應來達成共識,從而完成銷售、美容服務等的各方面工作。美容院最常見的錯誤就是,一見客戶就滔滔不絕地把自己產品的優點說出來,但客戶卻會明確地告訴你她不想要你的美容產品。
發布時間:2018-08-01