我們經常在強調美容院的經營要給顧客的優質的服務，但是優質服務要從哪些方面來體現呢？顧客的滿意才是服務的優質，在日常的經營中我們都能從顧客的表情和微小動作中看出來，顧客更喜歡于什么樣服務。那么接下來就來講講，優質的服務必須要具備的條件。
1、親切的微笑
要說人與人之間怎樣才能拉近距離？1個親切的微笑必不可少，你以什么樣的態度對待別人，別人也會以什么樣的態度來回應你。很多美容師在接待顧客時，臉上堆積的假笑連自已都能體會到，以這樣的態度來服務顧客，顧客怎么可能心動呢？所以美容師1定要以發自內心的親切熱情的微笑來接待顧客，讓顧客感受到心里的暖意，打開心扉與美容師交流。
二、專業的建議
在為顧客推薦產品時，美容師1定要拿出自已的專業形象，為顧客推薦最適合顧客的產品，很多顧客在選購產品時是非常盲目的，不知道什么樣的產品適合自已，不知道自已是什么樣的皮膚類型， 只通過產品的包裝來選購，長期如此，顧客的皮膚沒有得到正確的護理，就會出現各種各樣的問題。專業的推薦并非推銷，而是全心全意的為顧客考慮，幫助顧客改善肌膚狀態，讓顧客對美容院更加認可。
三、忌過度推銷
大多數的美容師都會有這樣的問題，想向顧客推銷更多的產品，自已也有更高的利益獲取，其實顧客心里對于自已需要的產品有1桿秤，如果過度的向顧客推銷介紹，只會事與愿違，讓顧客感覺煩心，就算是當時顧客有購買，但是買到不適合的產品或者用不到的產品顧客也會有懊惱自已的心急。
四、售后服務更*要
美容院加盟店的售后服務比售前服務要更加*要，顧客購買產品時美容師熱情的服務，但是1旦有退貨換貨的時候，美容師卻萬般不耐，這樣給顧客的感覺非常差，顧客也會因為前后態度的轉變對美容院失望。
五、用優質的方式來回復顧客
顧客來美容院，不管員工是什么職位，都要好好的服務顧客，回答顧客的問題，很多人都有這種自私的行為，對于不是自已的顧客就漠不關心，不情不愿，這樣的心態只會將顧客擋在門外。對比之下，若是顧客有任何的問題，美容院所有的員工都能優質的回答顧客的問題，那顧客對于美容院的好感會更好。
發布時間：2018-07-26
