1、我們在銷售中，常遇到的問題就是“產品太貴” 或“別家的產品便宜”等，那該怎么辦呢？
美容師話術一：“其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5個月的售后服務一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統美容院加盟店隨便包張月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衛生。我們的產品都是針對每個人的皮膚，專人專用的;看你需要改善那方面，價格有高有低，您也可以先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。”
美容師話術二：“*姐，這一套產品看起來確實很貴。但是您仔細分析一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎?再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己啊!“
美容師話術三：“不是有個詞《好貴》嗎?正是因為好才貴嘛!就是因為貴，才賣給你，因為貴的產品，質量相對會好，所以我把好的東西賣給好的朋友，這才是對你負責啊!。”
美容師話術四：“假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎?你肯定不愿意對不對?我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算!”
美容師話術五：“這種產品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然，對那些擅自更改產品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產品的時候除了考慮產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它的售后服務，不是嗎?”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續引導顧客：“我們的產品既可以保證品質，同時又能為你提供最完善的售后服務。您愿意購買這樣的產品嗎?其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，雙能讓自己放心的產品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產品)
2、顧客問：“價格這么低會不會有效果啊?”
美容師話術一：“化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。”
美容師話術二：“因為這支產品原料是整裝進口，在國內分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進口的化妝品，關稅非常的高，所以價格比較低;再說價格高低并不影響效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。”
美容師話術三：“雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史優久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦…!“
3、顧客說：“我不需要!”
美容師話術一：“(針對不注重儀容的)怎么會啦，愛美是女人天性，沒有那個女人會拒絕美麗的。”
美容師話術二：“(針對年輕沒有必要保養的)可能您現在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現在開始就要做一些基礎的護理保養，以避免今后問題的出現。”
美容師話術三：“(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現的一些問題可以自行修復，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。”
美容師話術四：“您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養，新車遲早也會變成老爺車啊!。”
4、顧客說：“我已經在別處開了卡!”
美容師話術一：“沒有關系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什么時間內用完，跟您開的其它卡不沖突。“
美容師話術二：“沒有關系，您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法，我們的特色是產品專人專用，區別于傳統美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衛生!我們開業才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。
美容師話術三：“您看看您說在其他店已做了那么久，但皮膚改善不明顯，其實從對您皮膚負責的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了。”
美容師話術四：“其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興與你認識，有機會一起分享美容心得!不曉得你使用保養品效果如何?用什么品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產品感覺!(強調產品特性功能…)今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你更對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。
發布時間：2018-01-26
