在美容院加盟店當中,只要一提到銷售,不少美容師都會緊皺眉頭。
銷售說到底就是美容師與顧客之間的一個溝通過程,其并非一門難以抓摸的高深藝術,也絕非一門深奧難懂的玄學。只要能合理的利用一些小技巧,同樣能達到銷售成交的目的。在此,小編盤點了美容師銷售成交的七個小技巧,各種不妨一看。
技巧一、權威法
一些顧客在購買產品時,往往會傾向于選擇知名度較高的,因此,美容師在銷售過程中可以巧用高級美容師、專家、媒體報道、電視廣告、榮譽證書等來達到銷售的目的。這也是為什么我們會建議店家老板把我們產品例如一滴水精油的BV證書還有臨床試驗報告等證書陳列出來,對于下店的專家也要進行提前的鋪墊和包裝。
技巧二、刺激法
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。美容師可以抓住顧客的這種心理,以時間限制、數量限制、位置限制等多種限制條件,刺激顧客,使其產生緊張感、壓迫感,進而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購買。
技巧三、舉例法
據調查,大多數顧客在購買產品時會抱有從眾心理,因此,美容師在向顧客銷售時,不妨列舉其他顧客成功的例子,也可以自己為例,給顧客最直接的樣本,讓其產生沖動購買。在手機里一定要多存一些案例照片或顧客對于產品好的評價的聊天截圖,證據的使用會促進成交。
技巧四、富蘭克林法
美容師可以準備一張白紙,將其劃出左右兩列,先在左邊列出產品的好處和利益等內容,盡量多列,而后再請顧客在右邊列出自己覺得不滿意、不足的地方,引導顧客分辨產品的優劣。
技巧五、角色互換法
大打同情牌,以較為溫柔的語氣向顧客發出疑問:如果讓您來做我們產品的銷售工作,您認為下一步怎么做,才能贏得顧客的滿意呢?與顧客角色互換,讓其了解自己工作的不易,也可從其回答中找到突破口。
技巧六、試用法
大部分顧客對一次性購買產品會表現出遲疑的態度,因此,美容師可以建議顧客先購買一點試用看看。只要產品品質優秀,而對方試用滿意,顧客大多會選擇回頭再次購買產品。
技巧七、“銳角”法
相信美容師都會有這樣一個感覺,每每向顧客銷售產品時,顧客總會有一些理由搪塞自己。而“銳角”法就是將這些反對的意見轉化成購買的理由。比如,當顧客稱自己無法負擔費用時,美容師可以反問顧客“假如將費用分期還款,降低一次性償還的壓力,您還愿意接受嗎?”一步步破解顧客的理由,進而促成成交。
發布時間:2017-12-14