在美容院經營管理中美容師和顧客之間的對話是非常重要的，其中經常會有一些美容師與顧客之間沒有交流與溝通更談不上和顧客有共同話題，因而就無法讓顧客對美容院的服務理念以及產品特色進行更深一步的了解，更因為可能會因為這個問題，就失去了對顧客進行一次銷售的機會。提高銷售成功率，那么美容師應究竟該怎樣與顧客之間建立話題呢？下面就讓小編為大家帶來詳細的解答，希望給那為此困擾著的美容師帶來一定的幫助。
一、美容師要善于說話
在美容師為顧客做一系列的美容護理過程中，其實每一位美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢于說話而不善于說話不行;善于說話而不敢說話，也不行;只有既敢于說話又善于說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。
二、談顧客喜歡的話題
一般走進美容院的顧客都是愛美時尚的女性，她們平常對時裝打扮或者娛樂新聞較為關注。那么我們可以用這個為突破點，與顧客建立更多的話題。還有一點就是一般進美容院的顧客已經是家庭主婦了，我們就要學會聆聽她們的心聲，讓她們知道美容院是給她們提供放松、舒適的場所。只要多向顧客談論一些他們感興趣的話題，相信一定能與她們建立良好的關系。
三、謹慎選擇話題
雖然說顧客希望美容師能夠熱情的跟她們聊天，但是在聊天的過程中難免會有一些顧客不愛聽的話。比如美容師一見顧客就銷售產品、推薦項目，或者更嚴重的還要顧客辦理會員。這樣的話題是每一位顧客不能接受的。還有一種就是在溝通中過于打探顧客的隱私，比如職業家庭住址，每個月的收入等等。這樣的話題會讓顧客對你產生嚴重的警惕性。
作為一名優秀的美容師，往往會在談話中尋找顧客喜歡的話題。并以此話題來帶動美容顧客購買欲望，從而讓銷售能夠在輕松自在的談話中完成。
