顧客就是上帝這是每一個美容院老板的共識。因為美容院顧客是我們成功經營美容院的首要條件。美容院老板在經營過程中不要拘泥于通過折扣、禮品贈送以及舉辦活動這些形式來吸引會員消費，要知道現在是頭腦風暴的時代，所有的主題內容都是推層出新的，形式都是不斷變化的。美容院會員是美容院的巨大財富只有管理好了才能充分挖掘出顧客潛在的價值。
一、會員管理始終貫穿到經營體系中
美容院加盟店的會員管理是始終貫穿于會員營銷中，首先在經營過程中要明確，會員管理是整個經營營銷策略的基礎，沒有會員管理制度，整個經營模式也就無法經營下去。而會員管理最重要的就是在店內建立一個完善的客戶經營管理檔案，將會員進行合理的分類歸檔整理。
每個店內的對客戶分類的標準不一樣，但是其建立的標準點，就是按照顧客對潛在價值大小進行分類。這樣的建立檔案模式不僅要做到維護顧客的權益，還要將顧客價值的重點和次重點放在一定的條件位置上，后續一切的會員營銷模式都按照這些模式進行實施。
二、會員管理制度的衡量標準
在美容院經營過程中，一般會員會分為普通會員、、鉆石會員、白金會員等不同等級層次的會員。這些會員是在以后經營活動中的營銷重點人群，也是美容院在會員管理中必須投入更多的精力、時間和金錢成本去維護的利益。
會員管理是需要成本進行投入的，因此在管理過程中需要根據維護成本和在今后能否獲得應有的價值回報中進行衡量。雖然說社會倡導企業要做良心買賣，但是在經營過程中是絕對不能夠做虧本的買賣。而對于會員的管理，價值較小的會員，相對的會投入少量維護成本。
三、會員管理打出適量的親情牌
對于小成本的美容院來說，親情牌是開業初期最為合適的經營手段。因為開業初期大的營銷活動缺少一定的資金，也沒有那么大的場合。但是貼心的服務和溫馨的環境，不僅不需要太多的成本，而且還容易受到意想不到的效果。
親情牌是對于營業初期的小店最為理想的吸納會員的方式。運用這種方式需要注意的一點就是需要店主對會員進行深入且細致的介紹。比如說店內舉辦什么活動，可以通過電話的方式，或者短信的形式告知顧客。當然所有的這些營銷模式都是建立在健全的會員顧客管理上，才能夠得到良好的實施。
