美容院加盟店要想做好產品銷售的工作,在進行銷售之前,應該先問自己如下幾個問題:
1、顧客可能會提出哪些問題,我們應該如何回答。
作為美容院的銷售人員,我們要提前準備好顧客可能提出的問題,并且都記錄下來,一一揣摩如何去回答。以免到時候遇到問題不知道如何去回答。常言道不打無準備之仗,只有事前做好充分的準備,在銷售的過程中才能夠做到游刃有余。
2、我們是否已經掌握了足夠的專業知識。
美容院是專業的美容機構,我們需要能夠說服顧客消費,就必須要有扎實的專業基本功做支撐,才能夠打動顧客。只有掌握了足夠的專業美容知識,才能夠準確無誤的解決顧客所遇見的各種美容難題,用自己的專業讓顧客信服,產生信賴的感覺。
3、我們美容院產品和競爭對手產品的區別在哪里,我們的優勢又在哪里?
知己知彼,百戰不殆。在美容院銷售過程中,不僅要了解自己美容院產品和項目,還要清楚競爭對手有哪些產品和項目。充分了解彼此之間的差異,把我自己的優勢,用己之長,和競爭對手較量。
4、我們美容院的產品和項目能夠給顧客帶來哪些利益。
無利不起早,我們要善于發現顧客的需求,明白我們的產品能夠給顧客帶來哪些好處,哪些是顧客所期待的好處。如果我們能夠滿足顧客基本需求之外,更多的滿足顧客期望之外的需求,那么我們就能夠促使交易成功。
5、對于產品示范有底氣么?
產品示范是銷售過程中非常重要的環節,也是促成銷售成敗的關鍵因素之一。如果產品示范具有水浮力,就可以讓顧客親身體會到產品具有哪些功效,對達成交易有著不可忽視的作用。產品示范要熟練掌握相關技巧。要適當配備示范專用工具,產品的示范必須和顧客的需求掛鉤,否則就是在浪費彼此的時間。
產品示范需要注意一下問題:
1、動作規范、優雅。
2、留意顧客的反應,把握顧客的心理變化過程。
3、增加和顧客之間的互動:邀請顧客參加可以引起顧客更大的興趣,在顧客同意的情況下,可以直接讓顧客親身體驗美容院的相關產品和項目,讓顧客直觀的感受美容院的產品。
4、敏銳的把握銷售時機,觀察顧客的反應,千萬不要強迫顧客消費,這樣只會起到反作用。不要讓顧客產生購買壓力,一定要把握住顧客確實是動心了,在這個時候再提出銷售請求,這樣成交的把握就更大了。
5、不要急于談產品的價格問題,把更多的時間放在展示產品效果上,把和價格有關的問題放在最后來談,這樣更有利于成交。
6、歸納產品將給顧客帶來哪些好處,尤其是和顧客需求緊密聯系的好處一定要著重講解。
7、控制示范時間,千萬不要花的時間太長,這樣也會沖淡銷售氛圍。
示范是一種非常不錯的銷售產品的辦法,有時候能夠帶來意外的精細,對于親手接觸的東西,往往能夠給顧客留下更加直觀深刻的印象,在示范的過程中,可以嘗試讓顧客接觸、試用產品來刺激顧客的消費欲望。一個聰明的銷售人員,在整個產品示范過程中都在嘗試進行銷售。比如在講解產品的功效后,可以爭取獲得顧客的認同,注意顧客散發的購買信號,如果顧客在主動詢問價格,那么果斷提出成交把,基本上這次銷售你已經成功了。