美容行業在我國已經得到了長遠發展。每個加盟品牌商的特色不一樣。您選擇了品牌,也就意味著選擇了他的特色。很多創業者們通過開美容連鎖店發家致富。對于這樣的成功趨勢,有著更多的加盟者也紛紛下水。開美容院是需要資金的,我們不但要考慮開美容院怎么賺錢,還要考慮開美容院如何節約成本。那么怎么節約成本呢?
1、美容院裝修不必過于奢華
現在很多美容會所一味的強調給顧客帶來舒適的享受和服務,這是沒錯的,可是很多人都進入一個誤區,過于強調美容院奢華的裝修,但是忽視了美容院軟件的建設。奢華的裝修確實能夠提升美容院的檔次,但是這肯定會增加美容院的投資額度。導致美容院的有效利潤減少。很多美容室都具有隱私性質,尤其是美體水療等項目中,這是很難處理的一些地方。但是我們可以確定的就是,美容師并不一定需要在很寬敞,豪華的空間里。我們只要本著舒適的空間即可,能夠讓顧客愛上美容護理從而成為你的忠實會員。這是我們的最基本的原則,也是非常重要的。
當然,我們在美容院裝修設計之前,就應該考慮充分利用美容院的空間,并且能夠有計劃,按步驟進行,能夠讓裝修的過程流暢,能夠無縫對接。能夠考慮好未來美容設備如何擺放,能夠留出預留的空間位置。當然,我們在裝修的時候,不妨聽聽業內專家和重點顧客的意見和建議,從顧客的角度去做好美容院裝修工作。
2、個性化服務塑造品牌形象
無論美容SPA,還是美容美體,美容院最本質的商品還是美容院服務。我們要盡量避免同質化的服務。如果美容院的服務項目大同小異,我們也可以在服務的模式上,宣傳方法上多下功夫,盡量做到和別人的不一樣。
就拿皮膚護理來舉例,同樣是美容院護膚產品,我們可以給美容師穿上統一的制服,用一些鮮花,水果,不同的產品搭配來給顧客打造一個獨特個性的服務。也可以請一些專業的模特和攝影師,拍攝一些服務的效果圖,在一些顯眼的位置張貼出來,也許您認為這是亂花錢,但是這些受益都是我們看不見的,能夠很好的宣傳自己的服務,提升自己的服務檔次。
3、從細節入手,提升顧客用戶體驗
美容院經營管理,人性化是最重要的,但是絕大多數美容院都還是在傳統的固定思維,對顧客的管理沒有做到人性化。例如我們可以給顧客免費提供一些茶點,飲料,雜志等,讓顧客在享受服務的時候,能夠有事可做,而不是粗糙的接受服務。對于客人的要求我們要盡可能的滿足,例如提供夫妻美容間,在老公陪愛人前來的,可以讓丈夫選擇足療等適合男士的服務項目。對于有小孩的家庭主婦,我們也可以提供學習娛樂玩耍的地方,這樣那些人也不會擔心孩子沒人照顧了。其實,細節決定成敗,愛在眼前,贏在未來!
4、提高培訓效率,節約時間成本
現在很多美容院都選擇集中培訓的方法,集中培訓不僅耽誤大家的時間,影響美容院的正常營業,而且效果不一定很好。我們可以采取對新員工一對一的培訓,給他們指定老師,一個老員工帶一個新員工。一對一服務不僅節約成本,而且不影響美容院的正常營業,而且對員工的能力,也能夠得到一個不小的提升。
現在美容行業人才稀缺,培養一個合格的美容師都是需要花費一定的精力和成本的。如何提高培訓的效率,減少成本是我們需要不斷思考的問題。